微客系统使用说明 - 利通微客系统

**1、下载企业微信，使用管理员<font color='red'>（注册企业微信时绑定的管理员）</font>微信登录**

**2、开启客户联系**
管理员登录企业微信后进入工作台->客户联系，点击“立即使用”开启客户联系功能

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**3、成为企业员工**
在利通掌柜上添加手机认证员工，添加成功后该员工的微信上会收到邀请通知，点击进入该通知的详情页，从详情页中打开企业微信，即可成为该企业的员工使用微客系统

**4、利通微客系统**
拥有**会员管理权限的员工**或**注册企业微信时绑定的管理员**可以设置新客优惠券、设置客服人员、查看门店客户以及重新分配离职员工的客户

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- 4.1、设置新客优惠券
拥有会员管理权限的员工或注册企业微信时绑定的管理员进入利通微客系统后页面会弹出提示框提示设置新客优惠券，点击“去设置”设置好新客优惠券后邀请新客户时系统会自动发送领取优惠券的二维码给新客户

- 4.2、设置客服人员
拥有会员管理权限的员工和注册企业微信时绑定的管理员进入利通微客系统，点击“客服人员”，勾选员工设置客服人员。设置好客服人员后，客户在大玩家点击呼叫服务->在线客服时系统会自动发送客服人员的二维码给客户

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- 4.3、查看门店客户
拥有会员管理权限的员工和注册企业微信时绑定的管理员进入利通微客系统才能查看到门店客户。点击“客户详情”可看到门店客户的会员卡等级、联系人、否绑定利通会员，以及查看具体会员的消费记录、存酒记录等

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- 4.4、重新分配离职员工的客户
在利通掌柜->员工管理->员工信息中将员工A解约，解约后管理员在企业微信上将收到消息

![](/media//202102/5_1612249808.png)

点击查看该消息：

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点击该消息， 选择需要分配的客户后，点击“分配给其他成员”，分配给后续对接的员工：

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完成后，被重新分配的客户微信会收更换对接员工的通知，客户点击“继续联系”，则该客户将被转到对接员工的名下，对接的员工在利通微客系统的“我的客户”中将看到该客户的信息

**5、员工可以查看“我的客户”、新增客户、分享“我的二维码”和“大玩家”给客户**

- 5.1、查看“我的客户”
管理员或员工进入利通微客系统都可以查看自己的客户，点击客户详情可查看客户列表。在客户列表中点击某个已绑定利通会员的客户，可查看该客户的会员卡余额情况、剩余积分、充值消费记录、优惠券和存取酒记录

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点击未绑定利通会员的客户，可以邀请客户绑定。点击“邀请客户绑定”

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将生成的领券绑定二维码发送给客户，客户扫码领券即可绑定成功

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- 5.2、新增客户

新增客户的途径有三个：

①  通过个人二维码
进入利通微客系统，点击“分享给客户”中的“我的二维码”，将生成的个人二维码发送给客户或是直接给客户扫码，客户扫码加入即可
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②  通过大玩家的在线客服功能
客户点击大玩家的“呼叫服务->在线客服”，系统自动发送给客服的二维码，扫码二维码添加客服，即可成为该客服的客户

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③  公众号菜单添加自动回复门店客服二维码
招财猫->大玩家->公众号菜单管理，添加类型为“企业微信”的菜单。客户在公众号上点击该菜单，系统会自动发送客服的二维码，扫描二维码添加客服即可

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- 5.3、分享给客户

员工或管理员进入微客系统

① 点击“分享给客户”中的“我的二维码”，长按二维码可以将生成的二维码保存成图片通过微信发送给客户，或者直接让客户扫描该二维码添加

② 点击“分享给客户”中的“大玩家”，可以生成大玩家二维码，长按二维码可以将生成的二维码通过企业微信或者微信发送给客户，或者发客户朋友圈，或者直接给客户扫码，客户扫码可进入门店大玩家

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